안녕하세요. 이번 포스팅에서는 kt 인터넷 및 모바일 휴대폰을 사용하고 계신 분들을 위해 kt 고객센터 전화번호와 영업시간 등을 살펴볼까 합니다. 통신 3사 중에서 kt를 사용하고 계신 분들도 적지 않은 편인데요. 특히 모바일 휴대폰 뿐만 아니라 가정에서 인터넷과 IPTV 역시 kt 회선을 사용하고 계신 분들이 많습니다.
그래서 휴대폰은 kt를 사용하고 있지 않더라도 가정에서 인터넷을 kt로 사용하고 계신 분들이 있고, 혹은 그 반대의 경우도 있을텐데요. 휴대폰을 사용하든, 인터넷 IPTV를 사용하든 일단 kt 회선을 사용하다 보면 통신장애가 일어나거나 고객센터에 문의 및 연락해야 하는 상황들이 생기기 마련입니다.
얼마 전에도 전국적으로 kt 통신대란이 일어나서 kt를 사용하는 분들이 많은 불편과 피해를 입게 되었는데요. 그래서 kt 고객센터 전화번호와 영업시간은 미리 숙지해 두는 것이 좋은데, 현재 kt 고객센터에 연락을 취하는 방법은 여러가지 루트가 있습니다. 그 중 대표적인 루트 3가지를 알아볼텐데요.
1. 보는 ARS 고객센터
우선 보는 ARS 고객센터가 있습니다. 만약 kt 핸드폰을 사용하고 있다면, 114를 누른 후, 보는 ARS 1번 선택 혹은 080-098-0114(무료)로 연락을 할 수 있고, 인터넷 IPTV를 이용하고 있다면, 폰에서 100번을 누른 후, 보는 ARS 1번 선택 혹은 080-098-0100(무료)로 연락을 취하면 됩니다.
이용 가능시간은 24시간 항상 열려 있으며, 만약 상담사와 직접 통화를 하고 싶으면, 서비스 이용 중 '상담사 연결' 버튼을 누르면 연결이 가능합니다. 다만, 상담사 연결은 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~12:00 사이에만 가능하며, 점심시간은 제외됩니다. 핸드폰 분실, 정지, 데이터 품질 관련 상담과 인터넷 고장신고 상담은 24시간 가능해요.
2. 문자 고객센터
두번째로 문자를 이용해 고객센터에 연락을 취하는 방법이 있습니다. 마찬가지로 kt 핸드폰을 사용하고 있다면 114를 통해 문자로 고객센터와 상담이 가능한데, 문자 이용 가능시간 역시 24시간이며, 문자 상담 중 직접 상담사 연결이 필요할 때에는 보는 ARS 내용과 동일합니다.
3. 음성 고객센터
직접 전화를 통해 고객센터 연락을 취하는 방법으로 아마 가장 자주 사용하는 고객센터 연락 방법일텐데요. 인터넷 IPTV 같은 홈상품에 대한 조치가 필요할 때에는 휴대폰 이용시 지역번호+100번(KT 폰에서는 무료) 또는 080-000-9999(무료) 번호로 연락이 가능하며, 일반전화 이용시에는 국번없이 100번으로 연락하시면 되고요. 핸드폰 모바일 관련 조치가 필요할 때에는 핸드폰에서 114 또는 080-000-1618(무료)로 연락하거나 일반전화 또는 타사 핸드폰으로 연락할 때에는 1588-0010(유료) 번호로 연락하시면 됩니다. 해외에서는 +82-2-2190-0901(KT폰에서 무료) 번호입니다.
그 외 인터넷/PC 관리 및 지니뮤직 같은 상품별 서비스, 포인트 관련 문의, 기업 전용 서비스 문의에 대한 연락처 전화번호는 위와 같이 별도로 마련되어 있으니 해당되는 부분을 찾아서 연락을 취하면 되겠습니다.
