인터넷의 발달로 이제 온라인으로 인터넷 쇼핑을 하는 건 아주 대중적인 일이 되었습니다. 저역시 필요한 물건이 있으면 오프라인에서보다 가격도 저렴하고 편리하게 이용가능한 온라인 쇼핑몰에서 대부분 구매를 하는 편인데요. 구매자의 입장이 아닌 제가 인터넷 쇼핑몰을 하나 운영하고 있는 운영자의 입장으로서 구매하시는 분들께 소소하게 부탁하고 싶은 내용이 있어서 말씀드리고자 합니다. 가끔씩 주문을 하시고 마지막에 배송메시지를 작성할때... 대부분은 '빠른 배송 해주세요' 라거나 '부재시 경비실에 맡겨주세요' 라는 문구가 제일 많은데, 이런 문구들은 당연히 구매자나 판매자에게 혹은 택배기사에게는 중요한 배송정보가 될 수 있지만, '부재시 집앞에 놔두고 가세요' 라든지 '문옆 신발장 위에 두고 가세요' 같은 메시지가 간혹 있더라구요. 이런 문구들은 나중에 혹시나 택배물이 분실이 되었을때 큰 문제가 생길 소지가 있답니다. 가령 실제 택배기사가 집앞에 놔두거나 신발장 위에 놔두고 갔는데, 다른 누군가가 슬쩍~ 했을때... 구매자는 택배사나 쇼핑몰 쪽에 클레임을 걸테고.... 택배사는 배송메시지대로 그대로 놔뒀다고 하면 책임소재가 불분명 해지게 됩니다. 이도저도 아닌 상황이 되어버리지요. 따라서 '그냥 놔두고 가라' 라는 메시지 보다는 부재시 꼭 연락달라는 메시지를 남기는게 서로 확실하게 배송상황에 대한 확인을 할 수 있으므로 꼭 유념하셨으면 좋겠습니다. |
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